Moduno
Скрипт продаж или звонка нужен, когда ты звонишь клиентам и хочешь говорить по делу, а не импровизировать на ходу. Готовый диалог с ветвлением помогает не растеряться, когда собеседник задаёт неудобный вопрос или начинает возражать.
Обычно ты описываешь товар или услугу, говоришь, для кого звонок и какая у него цель, а взамен получаешь документ Word с прописанными репликами и вариантами развития разговора. В заявке важно чётко указать, кому звонишь и чего хочешь добиться: от этого зависит логика веток и ответы на возражения.
Обрати внимание: чем конкретнее цель звонка, тем точнее получится скрипт. Если целей несколько, лучше выбрать главную, иначе диалог расползётся и станет неудобным в работе.
Что получишь
Документ Word.
Что спросим при заказе
- Товар, услуга или проект · короткий ответ
- Для кого (по желанию) · короткий ответ
- Цель звонка (по желанию) · короткий ответ
Вопросы
Можно ли использовать скрипт для холодных звонков?
Да, если в заявке укажешь, что звонок холодный и какова его цель. Тогда ветки и ответы на возражения будут строиться под такую ситуацию.
Что делать, если собеседник уходит от темы?
В скрипте предусмотрены ветвления, но для нестандартных поворотов лучше заранее описать в заявке частые ситуации. Так ответы будут ближе к твоему реальному разговору.