Moduno
Когда под постом или карточкой товара появляется отзыв, отвечать нужно быстро и по делу. Хвалебный отклик легко превратить в доверие к бренду, а негативный ответ помогает снять напряжение и показать, что тебя волнует мнение клиента. Эта услуга как раз для таких случаев.
Заказывают её, когда не хочется отвечать на эмоциях или когда формулировка никак не складывается. Ты присылаешь свой текст или материалы и пишешь, что хочешь передать, а на выходе получаешь готовый текст ответа.
В заявке важно честно указать, какой тон нужен: дружелюбный, деловой, экспертный, с юмором или продающий. И чем точнее опишешь, что хочешь донести до клиента, тем меньше правок понадобится.
Что получишь
Текст.
Что спросим при заказе
- Ваш текст или материалы · развёрнутое описание
- Что хотите передать (по желанию) · короткий ответ
- Тон (по желанию) · выбор из списка: Дружелюбный, Деловой, Экспертный, С юмором, Продающий
Вопросы
Можно ли заказать ответ на негативный отзыв, если клиент явно неправ?
Да, это обычная ситуация. Напиши, в чём суть претензии и что хочешь сказать в ответ, а тон выбери такой, чтобы не разжигать спор.
Что делать, если у меня нет готового текста отзыва, только скриншот или пересказ?
Приложи материалы, которые есть: скриншот, ссылку на отзыв или свой пересказ. Этого хватит, чтобы понять контекст и написать ответ.