Moduno
Путь клиента нужен, когда ты запускаешь товар, услугу или проект и хочешь заранее увидеть, где люди теряются и уходят. С этой услугой ты получаешь таблицу Excel: этапы, точки контакта и действия клиента на каждом шаге.
Обычно так работают перед запуском рекламы, после смены сайта или когда продажи есть, а непонятно, на каком шаге всё ломается. В заявке обязательно укажи товар, услугу или проект и для кого ты это делаешь: без этого путь клиента получится общим и бесполезным.
Обрати внимание: чем конкретнее ты опишешь, что продаёшь и кому, тем точнее будут этапы и точки контакта в таблице. Если у тебя несколько разных аудиторий, лучше сразу понять, для какой из них строить путь.
Что получишь
Таблица Excel.
Что спросим при заказе
- Товар, услуга или проект · короткий ответ
- Для кого (по желанию) · короткий ответ
Вопросы
Что будет в таблице Excel?
Этапы пути клиента, точки контакта и действия на каждом шаге. Таблица покажет, где человек знакомится с тобой, где принимает решение и что делает дальше.
Можно ли сделать путь сразу для нескольких аудиторий?
В заявке есть поле «Для кого», и путь строится под ту аудиторию, которую ты укажешь. Если аудитории сильно разные, путь клиента у каждой будет свой.