Moduno
Telegram-бот поддержки нужен, когда ты устал отвечать на одни и те же вопросы вручную. Бот сам отвечает по твоему FAQ и передаёт сложные случаи оператору, чтобы ты не терял клиентов ночью и в выходные.
Обычно это нужно магазинам, сервисам и небольшим проектам, где поток сообщений уже мешает жить. Ты собираешь частые вопросы и ответы, а на выходе получаешь архив с файлами бота, который можно поставить на свой проект.
В заявке важно честно описать товар, услугу или проект и дать реальные частые вопросы с ответами. Чем точнее формулировки, тем понятнее бот будет отвечать и тем меньше он будет отправлять оператору простые вопросы.
Что получишь
Архив с файлами.
Что не входит: Мы пишем код и инструкции. Размещение на сервере и публикацию делаете вы (размещение под ключ скоро).
Что спросим при заказе
- Товар, услуга или проект · короткий ответ
- Частые вопросы и ответы (по желанию) · развёрнутое описание
Вопросы
Что именно я получу после заказа?
Архив с файлами бота. В нём будет код, который нужно разместить на своей стороне и подключить к твоему Telegram.
Как бот понимает, когда звать оператора?
Он опирается на твой список частых вопросов и ответов. Если вопрос не попадает в этот список, бот передаёт диалог оператору.